OPS: El 58,8 % de migrantes venezolanos desconoce que puede recibir atención médica sin estar afiliado al SIS

El 53,8 % no cuenta con seguro de salud y 45 % no sabe dónde denunciar situaciones de maltrato o discriminación, según una encuesta de la Organización Panamericana de la Salud que revela importantes brechas de información entre la población venezolana residente en cinco regiones del Perú.

Conocer cómo acceder a un servicio de salud también puede determinar si una persona logra ejercer efectivamente su derecho a la atención médica. En el caso de la población venezolana residente en Perú, una encuesta realizada por la Organización Panamericana de la Salud (OPS) evidencia importantes brechas de información sobre el funcionamiento del sistema público y los mecanismos disponibles para acceder a servicios y reclamar ante posibles vulneraciones.

La investigación, realizada en mayo de 2026 entre 400 hombres y mujeres venezolanos residentes en Lima, Callao, Tumbes, Trujillo y Tacna, encontró que el 53,8 % no cuenta con seguro de salud. Sin embargo, la falta de afiliación no es la única barrera identificada.

El 58,8 % desconoce que puede recibir atención médica aun cuando no esté afiliado al Seguro Integral de Salud (SIS). Esto significa que más de la mitad de las personas encuestadas no conoce una posibilidad de atención dentro del sistema público, lo que puede limitar su capacidad para buscar oportunamente servicios de salud.

Una barrera que también es informativa

Los resultados muestran que el problema no se reduce a la existencia o ausencia de un seguro. También existe una brecha respecto al conocimiento de los derechos y procedimientos para utilizar los servicios disponibles.

La encuesta identificó, además, que el 45 % de las personas consultadas no sabe dónde presentar una denuncia frente a situaciones de maltrato o discriminación en los servicios de salud.

La falta de información sobre los mecanismos de reclamo puede convertirse en una barrera adicional para quienes enfrentan una atención inadecuada. Si una persona desconoce ante qué institución acudir o qué canal utilizar, difícilmente podrá exigir una respuesta frente a una posible vulneración de sus derechos.

A estas dificultades se suma la necesidad de conocer las rutas específicas para acceder a servicios ante situaciones de emergencia, enfermedades crónicas u otras necesidades de atención. La información, en ese sentido, constituye un componente relevante para que la población pueda utilizar los servicios existentes.

Cinco regiones concentran la intervención

Los datos corresponden a cinco de las regiones donde existe una presencia importante de población venezolana y donde se concentrarán las acciones planteadas a partir de los resultados del estudio: Lima, Callao, Tumbes, Trujillo y Tacna.

La problemática identificada ocurre en un contexto en el que la población migrante necesita desenvolverse en un sistema sanitario con procedimientos, requisitos y canales de atención que no siempre conoce. La ausencia de información puede profundizar las desigualdades de acceso, especialmente cuando se combina con la falta de seguro.

Frente a estas brechas, la OPS, junto con el Ministerio de Salud (Minsa) y la Agencia de Cooperación Internacional de Corea (KOICA), lanzó la campaña “Contigo en tu salud”, orientada a brindar información sobre derechos, servicios y rutas de atención a la población migrante.

La estrategia busca llegar a más de 29 mil personas venezolanas residentes en Perú y contempla información sobre los servicios gratuitos disponibles, afiliación al SIS, atención en emergencias, servicios para enfermedades crónicas y mecanismos de orientación, quejas y reclamos.

La campaña también promoverá el uso de canales oficiales, entre ellos la línea gratuita 113 del Minsa, y difundirá información sobre establecimientos de salud. Además, contempla actividades dirigidas a personal sanitario, líderes comunitarios y periodistas, así como jornadas presenciales y ferias informativas en las cinco regiones priorizadas.

Más allá de la campaña, los resultados de la encuesta colocan una pregunta sobre las condiciones reales de acceso: no basta con que un servicio exista si quienes necesitan utilizarlo desconocen que tienen derecho a recibir atención, cómo acceder a ella o dónde reclamar cuando ese derecho es vulnerado.

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